POLÍTICA DE ENVÍOS
En Rafaele Custom trabajamos para brindar un servicio de entrega seguro y coordinado para todos nuestros clientes a nivel local y nacional.
1. Envíos en Lima Metropolitana
Realizamos envíos únicamente a determinadas zonas de Lima Metropolitana, las cuales estarán disponibles y habilitadas durante el proceso de compra en nuestro checkout.
Algunas de las zonas disponibles incluyen:
- Miraflores
- Santiago de Surco
- La Victoria
- San Borja
- San Isidro
Entre otros distritos seleccionados.
⚠️ Si su distrito no aparece dentro de las opciones disponibles en el formulario de compra, la modalidad de atención será únicamente mediante:
✅ Recojo en tienda.
2. Horarios y coordinación de entregas
Las entregas en Lima son previamente coordinadas con el cliente a través de nuestros canales de atención.
Los tiempos de despacho pueden variar según:
- disponibilidad de stock,
- programación logística,
- ubicación del cliente,
- condiciones externas de tránsito o clima.
3. Envíos a provincias
Realizamos envíos a todo el Perú mediante agencias de transporte terrestre y courier.
Los envíos a provincia son programados los días sábados y coordinados directamente con el cliente/comprador.
Trabajamos con distintas agencias de envío según el destino y disponibilidad logística.
4. Pago de envíos a provincia
El costo del envío hacia provincias es asumido por el cliente y deberá ser cancelado directamente a la agencia de transporte seleccionada.
Rafaele Custom no establece tarifas de transporte para provincias, ya que estas dependen del operador logístico elegido y del destino final.
5. Responsabilidad del transporte
Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, la responsabilidad de traslado y tiempos de entrega corresponde a dicha empresa de envío.
Sin embargo, Rafaele Custom brindará apoyo y seguimiento ante cualquier incidencia reportada por el cliente.
6. Verificación de datos
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- nombres y apellidos,
- número de contacto,
- dirección,
- distrito,
- referencia de entrega.
Rafaele Custom no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el comprador.
7. Recojo en tienda
Los clientes podrán optar por la modalidad de recojo en tienda previa coordinación.
El cliente será notificado cuando su pedido se encuentre listo para ser retirado.